Agendamentos e reservas
1.1. Todas as reservas devem ser confirmadas por escrito, por e-mail, WhatsApp ou pelo sistema de reservas online da empresa.
1.2. O pagamento integral é exigido no momento da reserva. Em alguns casos, podemos solicitar um sinal de 50%, com o saldo restante pago até 24 horas antes do serviço.
1.3. Reservas online feitas com 24 horas ou menos de antecedência estão sujeitas à disponibilidade de veículos. Se não houver veículo disponível, você será avisado e receberá o reembolso.
1.4. As horas extras devem ser pagas no último dia, antes do desembarque dos clientes.
Política de Cancelamento e Reembolso
2.1. Cancelamentos feitos com mais de 24 horas de antecedência do serviço agendado receberão o reembolso integral do sinal.
2.2. Cancelamentos feitos nas 24 horas anteriores ao serviço agendado não têm direito a reembolso.
2.3. O não comparecimento resultará na cobrança integral do serviço.
2.4. Não nos responsabilizamos por cancelamentos de voos ou atrasos. Se pudermos acomodar alterações de última hora por esses motivos, isso será feito sem custo adicional. Caso contrário, será aplicada a política de não comparecimento.
Carnaval, eventos corporativos e períodos de alta demanda
2.5. Durante o Carnaval, eventos corporativos e outros períodos de alta demanda, todos os sinais são não reembolsáveis. Cancelamentos com mais de 21 dias de antecedência recebem reembolso de 50% do total pago; entre 14 e 21 dias, reembolso de 25%; com menos de 14 dias, não há reembolso. O não comparecimento está sujeito a uma taxa adicional de 50% por cancelamento tardio. Os detalhes completos estão disponíveis mediante solicitação.
Duração do serviço e tempo de espera
3.1. A duração do serviço é calculada desde a chegada do veículo ao local agendado até o desembarque do passageiro.
3.2. Uma hora de espera está incluída nos transfers de chegada ao aeroporto. Após esse período, será cobrada uma pequena taxa conforme o modelo do veículo. Nos transfers de saída, estão incluídos 15 minutos de espera. Após 15 minutos, o cliente estará sujeito a uma pequena taxa conforme o modelo do veículo.
